REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
- Postanowienia ogólne
1.1. Regulamin określa warunki dokonywania zakupów za pośrednictwem sklepu internetowego www.matrona-events.pl , prowadzonego przez Matylda Stefańczyk, z siedzibą w Gliwicach, 44-100, ul. Brylantowa 8/4, NIP: 631 263 48 70, REGON:241957100.
1.2. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Polski.
1.3. Regulamin określa zasady dokonywania zakupów za pośrednictwem sklepu internetowego, a także zasady realizacji umów sprzedaży zawieranych z Klientami.
1.4. Wszelkie prawa do sklepu internetowego, w tym prawa własności intelektualnej, w szczególności prawa autorskie do jego zawartości, w tym do zdjęć, filmów, tekstów i innych materiałów znajdujących się w sklepie internetowym, należą do Matylda Stefańczyk.
1.5. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej sklepu internetowego www.matrona-events.pl . Klient zobowiązany jest zapoznać się z jego treścią przed dokonaniem zakupu.
1.6. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Wszelkie zmiany regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
- Składanie zamówienia
2.1. Składanie zamówienia odbywa się za pośrednictwem sklepu internetowego.
2.2. Składając zamówienie, Klient zobowiązuje się do zapłaty za bilety oraz podania prawdziwych danych kontaktowych.
2.3. Zamówienie może zostać złożone po zalogowaniu się w sklepie internetowym lub bez logowania.
2.4. W celu złożenia zamówienia, Klient musi wybrać interesujące go bilety i kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”.
2.5. Po wybraniu wszystkich potrzebnych biletów, Klient powinien przejść do koszyka i potwierdzić swój wybór.
2.6. W kolejnym kroku Klient musi podać swoje dane osobowe oraz adres e-mail do wysyłki biletów, jeśli różni się od adresu podanego w danych osobowych. Jeśli Klient chce fakturę VAT należy wpisać dane firmy oraz numer NIP.
2.7. Następnie Klient powinien wybrać sposób płatności.
2.8. W celu złożenia zamówienia Klient musi zaakceptować regulamin oraz podać informacje o sobie i swoim zamówieniu.
2.9. W przypadku błędów w danych zamówienia, Klient może je poprawić lub anulować przed dokonaniem płatności.
2.10. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzyma potwierdzenie złożenia zamówienia na podany przez niego adres e-mail.
2.11. Sklep dokłada wszelkich starań, aby informacje na temat wydarzeń były jak najbardziej aktualne i dokładne. Jednakże Sklep nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne zmiany w programie wydarzeń.
2.12. Sklep zastrzega sobie prawo do wycofania z oferty wydarzeń, które nie uzyskały wystarczającej liczby zainteresowanych lub w przypadku ich odwołania.
- Płatności
3.1. Sklep internetowy umożliwia dokonywanie płatności za bilety za pomocą wybranych form płatności, które są dostępne w momencie dokonywania zakupu.
3.2. W przypadku płatności tradycyjnym przelewem bankowym, bilety zostaną przesłane na podany przez Klienta adres e-mail po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sklepu.
3.3. W przypadku dokonania płatności jeśli wystąpią nieprawidłowości, Klient powinien skontaktować się z obsługą Sklepu w celu uzyskania pomocy.
3.4. W przypadku braku wpłaty w terminie 2 dni od złożenia zamówienia, Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.
3.5. Bilety będą dostarczone do Klienta po dokonaniu przez niego pełnej płatności za zakupione bilety.
- Dostawa
4.1. Bilety będą dostarczone na podany przez Klienta adres e-mail w formie pliku PDF lub w innej formie wskazanej w opisie wydarzenia.
4.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości lub opóźnienia w dostawie, wynikające z błędnie podanych danych przez Klienta.
4.3. W przypadku braku otrzymania biletów w ciągu 24 godzin od dokonania płatności, Klient powinien skontaktować się z obsługą Sklepu.
4.4. W przypadku problemów z odbiorem biletów, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą Sklepu w celu uzyskania pomocy.
4.5. Bilety są dostarczane wyłącznie w formie elektronicznej i nie są wysyłane pocztą tradycyjną.
4.6. Klient jest odpowiedzialny za prawidłowe odbieranie i przechowywanie biletów. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za utratę biletów z powodu uszkodzenia lub zagubienia przez Klienta.
4.7. W przypadku, gdy wydarzenie zostanie odwołane, Sklep zwróci Klientowi koszt zakupionych biletów. Klient powinien skontaktować się z obsługą Sklepu w celu uzyskania informacji na temat procedury zwrotu.
4.8. W przypadku, gdy wydarzenie zostanie przełożone na inny termin, bilety zachowują swoją ważność na nowy termin wydarzenia. Klientowi przysługuje prawo do zwrotu kosztów biletów jedynie w przypadku, gdy nowy termin wydarzenia nie odpowiada Klientowi.
4.9. Koszt dostawy biletów jest wliczony w cenę biletów.
- Zwroty
5.1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy o zakupie biletów w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
5.2. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, który jest dostępny na stronie internetowej Sklepu.
5.3. Sklep zwróci Klientowi koszt zakupionych biletów w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez niego formularza odstąpienia od umowy.
5.4. Biletów nie można zwrócić, jeśli wydarzenie się odbyło.
5.5. Koszt zwrotu biletów ponosi Klient.
5.6. W przypadku zgłoszenia przez klienta nieobecności na wydarzeniu, na które zakupił bilet (minimalnie 72 godziny przed rozpoczęciem wydarzenia) organizator może przekazać kwotę za bilet/y na poczet kolejnego wydarzenia, w ilości 1 (brak możliwości wymiany na większą ilość wydarzeń). Kolejne wybrane wydarzenie musi się odbyć w terminie 30 dni od zgłoszenia nieobecności. W przypadku, gdy na kolejne wybrane wydarzenie cena biletów jest wyższa, różnicę pokrywa klient. W przypadku gdy cena kolejnego wydarzenia jest niższa, różnica ta nie podlega zwrotowi.
- Reklamacje
6.1. Klient może składać reklamacje dotyczące zakupionych biletów za pośrednictwem poczty elektronicznej (kontakt@matrona.biz)
6.2. Reklamacje powinny zawierać imię i nazwisko Klienta, adres e-mail, numer zamówienia oraz opis problemu.
6.3. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania.
- Ochrona danych osobowych
7.1. Sklep internetowy zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Klientów zgodnie z przepisami obowiązującymi w Polsce.
7.2. Sklep przetwarza dane osobowe Klientów wyłącznie w celu realizacji umowy sprzedaży biletów oraz w celu wysyłki informacji handlowych, jeśli Klient wyraził na to zgodę.
7.3. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane osobowe oraz do ich poprawiania lub usunięcia.
- Postanowienia końcowe
8.1. Regulamin sklepu internetowego jest dostępny na stronie internetowej Sklepu.
8.2. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w dowolnym momencie.
8.3. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa polskiego.
8.4. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z regulaminem przed dokonaniem zakupu biletów.
